解約に伴う注意事項について
以下の内容をご確認いただき、チェックボックスへチェックを入れてください。チェック完了後、チャットボットに戻り「確認した」を選択し、解約のお手続きを進めてください。
解約日について
専用チャットにて、解約のお手続きをした際にご指定いただいた解約希望日が解約日となります。
お客様のご契約内容によっては、ご希望日に沿えない場合がございます。
その場合は@T COM（アットティーコム）カスタマーセンターより折り返しのうえ、改めて解約日のご調整をさせていただきます。
解約工事について
解約工事は基本的にご自宅にお伺いしない工事となります。お伺いしての工事が必要な場合は、@T COM（アットティーコム）カスタマーセンターより折り返しをさせていただきます。
その場合は、工事日についての日程調整をさせていただきます。あらかじめご了承ください。
＠T COM（アットティーコム）ヒカリ電話ご利用の場合について
＠T COM（アットティーコム）ヒカリの回線契約と同日解約となります。
＠T COM（アットティーコム）ヒカリ解約後、同じ電話番号のご利用はいただけません。
＠T COM（アットティーコム）ヒカリ電話オプションと同時にご利用いただいている付加サービスも同時に解約となります。
解約月の月額料金は、解約完了日前日までの料金がかかります（日割り計算になります）。
ただし、解約日当日ご利用された通話料金はご請求させていただきます。
オプションパックプランをご利用中のお客様の、無料通話分 528円（税込）は日割り請求とはなりません。
解約後の電話番号へAIS（番号アナウンス）をご希望の場合、解約後のアナウンスの中止や番号変更は受付できません。
AIS（番号アナウンス）を希望されない場合は一律、「お客様のおかけになった電話番号は現在使われていないか、もしくは市外局番からおかけになる必要があります。番号をお確かめになって、もう一度おかけ直しください。」のアナウンスが流れます。
＠T COM（アットティーコム）ヒカリの工事費について
工事費の分割払いが残っている場合、残額を一括請求させていただきます。請求は解約希望日の翌月～翌々月の請求となります。
＠T COM（アットティーコム）ヒカリの開通後、工事費の請求が開始される前にご解約のお手続きをされた場合、NTT東日本/NTT西日本より工事費の情報が提供されていないため、専用チャットでは工事費残額のご案内ができません。
NTT東日本/NTT西日本より工事費の情報を弊社が受領後、一括にて請求させていただきますのであらかじめご了承ください。
ご利用料金の請求について
ご利用料金の請求は、ご利用月の翌々月に請求をさせていただいております。そのため、解約手続き完了後も請求が続きますので、あらかじめご了承ください。
お支払い方法により「最終請求月」と「最終お引落し日」が異なる場合があります。
モデム返却について
NTT東日本/西日本よりレンタル提供させていただいている機器は、返却していただく必要があります。
ご解約後、機器返却のご案内（返却キット）をご契約者様宛にお送りしますので、速やかにご返却をお願いいたします。
ご解約時に、撤去工事が必要となった場合、工事担当者が工事の際に機器を回収します。
ご返却の確認ができなかった場合には、機器代金相当額を請求させていただく場合がありますので、ご了承ください。
LIBMOをISPまとめて請求でご契約されている方について
現在、LIBMOをISPまとめて請求でご契約中の方は、ISPの解約によりISPまとめて請求が解除されます。ISPまとめて請求解除後のLIBMOのご利用料金につきましては、LIBMOより直接請求となります。お支払い方法の変更につきましては、LIBMOお客様センターへお問い合わせをお願いいたします。
また、以下の割引は、ISPまとめて請求が適用条件の一つとなっております。該当する割引が適用されている方は、ISPまとめて請求解除により割引が停止となりますのでご注意ください。
・LIBMO×光はじめて割 毎月380円(税抜)割引
・光コラボ優待プログラム 毎月480円(税抜)割引
ISPを解約してもLIBMOは自動解約になりません。LIBMOも解約をご希望の場合は、LIBMOお客様センターへ必ずご連絡をお願いいたします。
電話番号：0120-27-1146 受付時間：10:00～19:00 ※年間数日のお休みをいただきます。
ひかりＴＶ for @T COM（アットティーコム）ご契約されている方について
ご解約お手続きをされた月の末日が、解約日となります。
解約当月（解約日を含む月）までの月額料金につきましては、ご請求させていただきます。
月途中の解約であっても、月額料金の日割計算は行いません。1ヶ月分の月額料金が発生いたします。
2ねん割でご契約の方は、2ねん割適用利用開始月（サービスに初回接続し、利用可能な状態となった月）より24ヶ月以内に解約の場合、違約金として10,000円（不課税）が発生いたします。
ご解約された場合、録画した番組は視聴できなくなります。
＜チューナーレンタルの注意事項＞
チューナーをレンタルされている場合は、レンタル事業者まで返却する必要がございます。
レンタルチューナーをご利用の場合、解約された翌月以降に、ＮＴＴドコモの指定業者が回収に伺います。
ルータレンタルをご契約されている方について
ご解約お手続きをされた月の末日が、解約日となります。
解約当月（解約日を含む月）までの月額料金につきましては、ご請求させていただきます。
月途中の解約であっても、月額料金の日割計算は行いません。1ヶ月分の月額料金が発生いたします。
ルーターレンタルのご解約から1ケ月以内にレンタル機器の返却が確認できない場合、所定の端末保証金をご請求いたします。
ルーター返却時の送料はお客様負担となります。着払いでお送りいただいても受け取ることができませんので、あらかじめご了承ください。
《返却先》
〒143-0006
東京都大田区平和島3-6-1
住友倉庫内 ヤマト運輸株式会社
TOKAIコミュニケーションズ @T COM返却受付担当宛
TEL：0120-805633
LIBMOまたは＠T COM（アットティーコム）を複数ご契約されている方について
LIBMOまたは、他の＠T COM（アットティーコム）契約の解約をご希望の場合は、別途解約のお手続きが必要となります。
・＠T COM（アットティーコム）のご解約
解約のお手続きについて、詳しくは以下をご確認ください。
・LIBMOのご解約
LIBMOお客様センターへご連絡をお願いいたします。
LIBMOお客様センター
電話番号：0120-27-1146
受付時間：10:00～19:00
※年間数日のお休みをいただきます。