ADSL接続サービスの開通前・開通後の解約または、プラン変更でモデムが交換になる場合には、ADSLモデムのご返却をお願いしております。

ADSLモデムの返却について

ご返却が必要な場合 返却期限 ご返却頂くもの 1.開通前のお申込みの取消 取消後10日以内 モデム、スプリッタ他一式 2.開通後の解約 解約後10日以内 モデム、スプリッタ他一式 3.プラン変更等でモデム交換になる場合 新モデム到着後、10日以内 モデム、スプリッタ他一式

1.開通前のお申込みの取消

開通前のお申込みの取消でも、モデムが発送されてしまう場合がありますので、お手数ですがお申込み取消後10日以内にモデムをご返却くださいますようお願いいたします。 ご返却いただくのは、モデムセット一式（ADSLモデム、スプリッタ、縦置き台、ACアダプタ、モジュラーケーブル）です。 なお、ご返却の送料はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。

2.開通後の解約

開通後にADSL接続サービスをご解約される場合には、解約日から10日以内にモデムをご返却くださいますようお願いいたします。 ご返却いただくのは、モデムセット一式（ADSLモデム、スプリッタ、縦置き台、ACアダプタ、モジュラーケーブル）です。 なお、ご返却の送料はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。

3.プラン変更等でモデム交換になる場合

プラン変更でモデムが交換になる場合には、新しいモデムが到着してから10日以内に変更前のプランでご利用になっていたモデムをご返却くださいますようお願いいたします。 ご返却いただくのは、モデムセット一式（ADSLモデム、スプリッタ、縦置き台、ACアダプタ、モジュラーケーブル）です。

ADSLモデムの返却先住所

ADSLモデムのメーカによってモデムの返却先住所は異なりますので、ご返却の前にご利用のモデムをご確認くださいますようお願いいたします。

住友電気工業株式会社製ADSLモデム(MegabitGearシリーズ)
返却先住所	〒143-0001 東京都大田区東海2-1-2 GLP東京 5Ｆ ヤマトマルチメンテナンスソリューションズ（株）内 トーカイ関東 ADSLモデム返却センター 行 ※宅配便伝票の電話番号欄には0120-805633をご記入ください。
対象モデム	TE4551／TE4521／TE4121／TE4111／TE4000

NECプラットフォームズ株式会社製ADSLモデム
返却先住所	〒436-8501 静岡県掛川市下俣８００ＮＥＣプラットフォームズ（株）装置製造部配送グループ宛 ※宅配便伝票の電話番号欄には0120-805633をご記入ください。
対象モデム	WD701CV／WD606CV／WD605CV DR314／DR313／DR312 DR207／DR206／DR205／DR204／DR203

モデム返却の際のご注意

モデム等をご返却いただいても、ご解約の手続きをされないと、TOKAI・ADSLのご解約とはなりません。TOKAI・ADSLのご解約をご希望の場合はお手数ですが、カスタマーセンター(0120-805633)までご連絡をお願いします。 また、「BIGLOBEサービス」をともにご解約される場合には、別途BIGLOBEが定める解約手続きが必要ですのでご注意ください。 お客様から誤って返却された弊社レンタル機器以外の物品（以下「私物」といいます）について、以下の通り保管期間・対応を定め、保管期間経過後は廃棄させていただきますのでご注意ください。 【保管期間】 私物到着後90日間 【対応】 ・ 保管期間内にお問い合わせがなく保管期間を経過した私物（個人情報含む）については、全て廃棄させていただきます。 ・ 私物に関するお問い合わせは保管期間内にお願いいたします（お問い合わせの際、返却時の伝票控えをお手元にご用意ください）。 ・ お客様からお問い合わせをいただいてから、私物の確認に時間を要する場合がございます。 ・ 私物の紛失・破損等に関しましては一切責任を負いかねますのでご了承ください。 ・ 私物をお客様へお戻しする際の送料につきましては、お客様負担となります。 ・ 2009年9月1日現在保管している私物につきましても同様の取り扱いとさせていただきます。 ご解約、プラン変更、故障交換後にご返却いただけない場合や落雷・火災等で故障した場合、モデム付属品（ACアダプタやスプリッタ）を交換する場合等は、弊社が定める下記料金が発生します。予めご了承ください。 モデム費用に関する詳細はこちら>>

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